iPod’un Sırrı
Yıldız Teknik Üniversitesi Kalite Verimlilik Kulübünün düzenlediği 8. Kalite ve Verimlilik günlerine katıldım. Bugün dikkatimi çeken en önemli konularda biri de Apple Pazarlama Müdürü Mustafa İÇİL’in konferansıydı.
Genel olarak Marka üzerine olan konferansta markanın değerleri üzerinde konuştu. Bunlar
1- Kalite tatmin hissi
2- Rekabet Avantajı
3- Güven
4- Bilinirlik
5- Sadakat
Sadakat deyince en sadık grubun sigaraya olan sadakat olduğunu açıkladı.
1- Siagara %71
2- Ketçap-Mayonez %65
3- Diş Macunu %61
4- Kahve %58
5- Spor Ayakkabı 27%
6- Konserve yiyecekler 25%
Markada 7 günah ise şöyle
1- Herşeyi söylemek ( Az her zaman daha berketlidir.)
2- Herkesi veya ya da hiç kimseyi hedeflemek.
3- Karmaşık bir dil kullanmak
4- Başkalarının yaptığını yapmak(Think different)
5- Duyguları göz ardı etmek(Kalbe seslen)
6- Kendini fazla övmek( Bırak yaptıkların anlatsın)
7- Kadere boyun eğmek( Oyunun kurallarını değiştir.)
Markanın 7 yapıtaşı
1- Mesaj
2- Farklılaşma
3- Destek
4- Fiyat
5- Emek(Müşterinin emeği)
6- Risk(Garanti)
7- Hedef Kitle
Markada
Apple Yöntemi
1- Vizyon
Sadece görmek değil aynı zamanda gerçekleştirmek
2- Tasarım
Üründen mağazaya kadar fonksiyonelite desteklenmeli
3- Sadelik
Sadeliği Başarmak en kompleks iştir.
4- Süreklilik
Hızlı değişen dünyada tutarlılığı sağlamak
5- İş ortakları
Güçlü markalar diğer güçlü markalara güç katar.
6- Kullanıcı gruplarıyla iletişim
Monolog değil diyalog üzerine kurulu bir pazarlama
7- Gizlilik
Yemek menüsünü ve tarifini gizli tut
Genel olarak gerek iPod’un gerekse Mac’in reklamlarında teknik spesifikasyonlardan hiç bahsedilmiyordu. Hedef tüketim toplumuydu ve reklamlar aynen bir bisküvi reklamı kadar sade idi. Nesıl bisküvi reklamında içindeki şeker miktarı ya da kalori miktarı söylenmiyorsa iPod reklamlarında da söylenmiyordu.
Bir diğer neden ise reklamlarındaki süreklilik idi. iPod yıllarca aynı türden reklamlar yapmıştı.
En Önemlisi ise Steve Jobs’ın Sözü idi
Apple is not about bits and boxes…
It’s about VALUES!